怎么处理？”

　　泼妇今天就是较真要让管欣彤承认自己的产品有问题，“我们家也不缺钱，我要的就是一个公道！”

　　管欣彤对产品的质量绝对信任，如果是平时，泼妇若继续撒泼的话，她就会让顾客去做质检，拿着质检报告来，有任何问题她们绝对愿意以一赔十，但今天是三一五，没准电视台的现在就在其他楼层正做采访呢，管欣彤不能跟顾客说让顾客去质检。

　　为了防止顾客录音，还不能承认自己的产品有问题，确实够心烦的。

　　管欣彤回头叫店长去倒茶，安抚着顾客，“这样，您稍等片刻，我跟我们老板沟通一下？”

　　顾客冷哼着，终于没有再大喊大叫，但却仍旧冷着脸，好像只要谁再多说一句话，就立即再继续发泼。

　　卖场里不允许出现在柜台里打电话的情况，管欣彤去后面仓库跟施颜通电话，一脸头疼地说：“完了，有人来找茬了。”

　　施颜正在二店呢，听见管欣彤说的话，立即穿上衣服开车往一店赶，“什么情况？能分辨出来顾客是要钱还是要毁品牌么？”

　　管欣彤说：“看样子不是来要钱的，像同行弄来的，说话不带脏话，但就是能喊能叫，非揪着说咱们质量有问题这一点，但什么证据又拿不出来，就是不停嚷嚷，嚷得旁边柜台都卖不了货了，咱又不能叫保安来把她拖走，拖走一次人家还能来第二次。”

　　以前她们每年都能碰上这种难缠的顾客，最后的解决方法都是赔些钱不了了之，但遇上这种有预谋的，施颜也没别的方法，就还是软磨硬泡。

　　施颜很快赶来柜台后，微笑着说：“这位顾客您好，我是贝童乐品牌的老板，我姓施，请问您怎么称呼？”

　　“别跟我套近乎，你来了正好，你说吧，这事儿你准备怎么解决。”

　　施颜低声跟顾客好说好商量着，“关于这件事情，我们能理解您的心情，那么小孩子的医药费我们负责，衣服也按照原价进行赔偿给您，如何？”

　　“不如何！你们到现在都还不承认你们产品有问题？！”

　　施颜自然不能承认，又反复跟顾客纠缠了半小时，顾客仍旧不松口，就是要施颜承认自己的产品有问题。

　　施颜努力保持着微笑，“这样，您先把您的姓名和联系方式留给我们，我们明天登门拜访，去看看您小孩的情况，我们再一起去做质检，如果有问题的话，我们就按照规定来给您进行赔偿。”说着转头问店长，“顾客的衣服在你那么，是哪天购买的，查到记录了么？”

　　“查到了。”店长很少碰见这种情况，脸已经白了，“衣服也在这，是一星期前买的。”

　　施颜点头，递给顾客纸笔，“这位顾客，麻烦您把您联系方式留一下吧。”

　　顾客却不接纸笔，抱着肩膀冷笑不止，“你们就是这么打发人的？把商场经理领导叫出来！我倒是要问问他们了，什么样的破烂品牌都往里面引进？！”

　　施颜简直要被闹得发脾气了，她们以前就是主管经理，还不知道商场是怎么解决的么？无非还是一样的软磨硬泡道歉赔偿。

　　施颜实在没了法子，让顾客稍等，又去仓库给板嘉东打电话，听见板嘉东的一声“喂”，施颜的委屈顿时就上来了，“有人来找茬了……”

　　板嘉东声音立即一沉，“我现在过去。”