城东项目的老陈也打来电话：“罗部长，上次进的 50吨钢筋，按手册测了 30个点，平均值 19.9mm，抗拉强度 410mpa，全合格！苗圃送的香樟，土球直径正好是胸径的 7倍，成活率 100%，业主看了都夸树长得壮！”六、体系成型：让“手册”成为公司的“质量基因”手册推广 3个月后，罗明在公司季度会议上做汇报，手里拿着《1997年一季度材料质量报告》：“一季度全公司材料验收合格率 97.5%，比去年四季度提升 12.5%；整改成本 1.2万元，比去年同期减少 82%；业主关于材料质量的投诉从每月 5起降到 0起。”